شرایط مرجوع کالا
- هدف ما خلق تجربه ای مطلوب از خرید برای شما عزیزان است از اینکه ما را در این مسیرهمراهی میکنید صمیمانه سپاسگزاریم.
- کالا خریداری شده مغایر با سفارش شما باشد.
- کالا خریداری شده دارای ایراد یا نقص فنی باشد.
- مرجوعی سلیقه ای و انصراف از خرید ( مدت 7 روز از دریافت کالا توسط مشتری)
خواهید خواند:
- تعویض سفارشات دارای مغایرت:
- مرجوعی سلیقه ای و انصراف از خرید:
- هزینه ارسال و بازگشت سفارش در مرجوعی مغایرت و نقص کالا و انصراف از خرید:
- راهنمای ارسال و دریافت کالا:
- راهنمای لغو سفارش و انصراف از خرید:
- توضیحات مراحل مرجوعی و اعلام نتیجه به مشتری ارجمند:
- عدم تایید نقص و مشکل توسط کارشناسان مجموعه:
- نحوه ارتباط با پشتیبانی:
توضیحات کلی:
24 ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی تماس حاصل نموده تا راهنمایی لازم جهت مرجوع یا تعویض کالا را کسب نمایید.
تعویض سفارشات:
به منظور تعویض محصولات دارای مغایرت احتمالی لطفاً قبل از پایان مدت زمان گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا اقدام نمایید.
توجه داشته باشید که برای استفاده از گارانتی ارائه کلیه لوازم موجود در بسته بندی الزامی است.
در صورت بی‌احتیاطی و صدمات عمدی یا دستکاری محصولات، امکان استفاده از گارانتی وجود نخواهد داشت.
مرجوع سلیقه ای و انصراف از خرید:
مرجوع به دلیل سلیقه مشتری و انصراف از خرید ( تا 7 روز ) امکانپذیر است .
در مرجوع سلیقه ای و انصراف از خرید محصول باید در وضعیت اولیه باشد.
عدم بازگشایی یا مخدوش شدگی و هرگونه پارگی یا آسیب عمدی به کالا.
هزینه ارسال و بازگشت کالا:
هزینه ارسال کالا و هزینه بازگشت در مرجوعی سلیقه ای و انصراف از خرید به عهده مشتری میباشد.
در صورت مغایرت کالای سفارش داده شده با مشخصات سایت یا وجود نقص و اشکال هزینه ارسال و برگشت کالا به عهده شرکت است.
لطفا پس از 24 ساعت مشکل را با پشتیبانی مطرح نموده و قبل از هماهنگی از ارسال جدا خودداری نمایید.
ارسال و دریافت کالا:
در هر نوع از مرجوعی لطفا توسط پست و نوع پیشتاز اقدام به ارسال نمایید.
لغو سفارش و انصراف از خرید:
در صورتی که درخواست لغو پس از ثبت سفارش را داشته باشید اگر کالا ارسال نشده باشد مبلغ به شما برگشت داده میشود.
اگر سفارش به پست تحویل گردد میبایست بسته را در مقصد دریافت نموده و نسبت به ارسال به مبدا اقدام نمایید.
مراحل مرجوعی و اعلام نتیجه:
مرجوعی ها حداکثر در مدت 48 ساعت کاری توسط کارشناسان بررسی و نتیجه به مشتری اعلام میگردد.
اگر مغایرت یا اشکال توسط کارشناسان تایید گردد مبلغ پرداخت شده و هزینه ارسال و برگشت کالا به ایشان پرداخت میشود.
عدم تایید نقص و مشکل:
اگر اشکالات مطرح شده مورد تایید کارشناسان نباشد کالا به مدت یک ماه به صورت امانت نزد شرکت باقی خواهد ماند و پس از گذشت مدت مورد ذکر مجموعه مسئولیتی نخواهد داشت.
نحوه ارتباط با پشتیبانی:
شما عزیزان میتوانید از طریق بخش ( تماس با ما ) به شماره تماس ها دسترسی داشته باشید و همچنین توسط لینک های موجود در سایت از طریق واتساپ، تلگرام یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
